Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, non ouvert, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
NIQARA
AMINATA KARAMOKO
44 rue des alouettes 75019 Paris
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant la procédure de retour et l’adresse d’expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à l’adresse niqara.contact@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits de beauté et parfums ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène
- Articles en promotioN
Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.
Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, si la commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à niqara.contact@gmail.com.